Відгуки про компанію НОВА КНИГА

Большой ассортимент книг в наличии. Доступные цены. Неоднократно покупаю книги к этого продавца.

Оформил покупку на биографию Илона Маска за 950 грн с оплатой картой єПідтримка. Оплатить сразу не смог, потому как банк больше недели не перечислял 1000 грн на карту. Объяснил ситуацию и договорился с менеджером магазина Сергеем о предоплате в 100 грн. Спросил о состоянии книги и о том, не залапанная ли она? Мне ответили, что нет.
Через 10 дней я оплатил книгу, поблагодарил за отношение, за то что отложили ее.
Книгу получил с несколькими обрезанными страницами разной высоты и с серыми отпечатками пальцев на книжном блоке.
Написал по поводу страниц менеджеру Сергею в Viber и добавил фотографии. Он ответил, что «не заметили». Предложил скидку на следующий заказ, на что я ответил, что не знаю, буду ли вообще его делать, и что лучше уценить ту книгу, которую я получил. Далее получил не адекватный ответ: «…если хотите возвращайте назад, по этой цене у нас заберут сразу».
Уже по телефону мне менеджер Сергей говорил: «Ну мы же Вам на уступки пошли, отложили книгу…». На это я поблагодарил его ещё раз, и сказал, что его ответ в Viber меня мягко говоря не устраивает. Я начал объяснять ситуацию по книге, но менеджер перебил меня и по-хамски ответил: «…мне некогда. Молодой человек, что Вы хотите»? Я ответил, что уже писал в Viber об уценке. Спросил, может ли он предложить скидку по этой книге? На что получил отрицательный ответ. Я сказал: «Ну раз нет, тогда до свидания.» Даже не попрощавшись со мной, менеджер отключился.
В итоге извинений от менеджера магазина, что мне была продана и выслана книга в таком состоянии, я не получил ни в Viber, ни по телефону.
Вот такое отношение к покупателю до и после приобретения книги.

• Коментар продавця10.01.2022

  Благодорим за отзыв. Как и было сказано, мы готовы полностью вернуть всю сумму за возврат книги, хотя по закону книжная продукция не подежит возврату, также, книга была отложена на три дня без предоплаты, потом с предоплатой ещё на длительный срок. Книгу для Вас мы сняли с наличия. Отправлять скидку деньгами за уже оплаченную книгу мы не можем. Приносим извинения, если наши слова показались грубыми. В связи с резким увелениеи заказов, работая без выходных, физически не успеваем своевременно всем отвечать и уделять должное внимание и проверять книги на абсолютно идеальное состояние. Издательство эту книгу уже не выпускает.